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成都市龙泉驿区市民服务中心

成都市龙泉驿区市民服务中心

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成都市龙泉驿区市民服务中心

成都市龙泉驿区市民服务中心是龙泉驿区政务服务管理办公室所属的公益一类事业单位,统一社会信用代码12510112MB16597399,位于成都市龙泉驿区北泉路777号。该中心核定业务范围涵盖协调多部门公共服务事项、管理进驻工作人员及组织规范服务,秉持"产业与民生并重"的服务理念,设有市民服务区、企业法人服务区和公共资源交易服务区,进驻部门由31个增至41个,工作人员总数达312人,开设765项行政审批及服务项目。

该中心由原政务服务中心扩建而成,面积从1200平方米扩展至12000平方米,实施“两集中、两到位”改革。集成公共资源交易职能,引进五星级宾馆服务品质顾问管理,完善83项规章制度,设立市民呼叫中心并开通26类便民热线,同步设立成都经开区(龙泉驿区)企业服务专区,提供全流程审批咨询。2017年试运行的民生诉求会办中心累计受理群众诉求1.2万余件,回复率100%;推行延时服务、免费邮递及“综合柜员制”服务模式,成为融合政务服务、公共资源交易和民生诉求响应的超大规模公共服务综合体。

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