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请问网络客服具体做些什么 我马上要接受这方面的工作 但我一点也不了解 请大家指点指点

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的有关信息介绍如下:

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就是接受来自网站渠道的客户问题、请求,给与解答接洽,需要后台或者其他部门人员配合处理的,你要把工单提交给其他部门,并负责督办和对客户的反馈。