医生交接失误，导致患者经历假手术，医患关系该如何补救？

医生交接失误，导致患者经历假手术，医患关系该如何补救？

前几天发生了一件事，某医院在进行患者手术时，由于医生交接失误，导致患者经历了假手术，并因此对患者造成了巨大的伤害，也使得医患之间的关系产生了隔阂。想要修复医患间的关系，要从以下几方面来进行。

1、首当其冲就是主动承认错误，并真诚道歉。事情既然已经发生，已经无法挽回，那么首先要做的，就是承认这次的失误，不要随意推卸责任，不要模棱两可地对事件进行解说。在向患者和公众承认错误后，要真诚地向此次事件的患者道歉，请求对方的原谅。在请求原谅的过程中，可能会遇到患者家族大声责问、大肆谩骂的情况，这时医院方面一定要控制情绪，不要火上浇油，要站在患者的角度，体会患者的心情。

2、在取得了患者的原谅后，接下来就要勇敢承担责任。医院方面对于该事件造成的任何后果都要勇于承担所有责任。如果患者有提出金钱方面的补偿要求，只要不是太离谱，医院方面都应该努力满足。其次，还应该积极与患者沟通，尽快重新安排手术，尽量控制患者的病情恶化。如果因为此次假手术事件而造成患者病情变得严重，医院一定要无偿负责到底，直到治愈该患者。

3、完成以上两步后，医院方面要重新审视并梳理自身的内部治理问题，对于影响医院内部治理的人和事，要尽早做出处置，以确保今后不会再发生类似的错误。