黄铮（2008北京奥运会特聘讲师）

黄铮（2008北京奥运会特聘讲师）

黄铮，中国籍企业培训师，拥有大型央企集团人力资源总监、假日酒店集团成员酒店资深讲师、西班牙索梅里亚酒店集团资深讲师、中国移动通信有限公司训练讲师、中国管理研究院研究员、中国南方航空公司空中教员讲师、中国酒店业培训师、左手服务右手管理课程体系开发者、多家大学总裁班客座讲师、人民大会堂特邀专家讲师、2008北京奥运会特聘讲师等职称 。其持有美国国际人力资源管理职业资格，曾担任北京创新企服公司管理顾问，累计开展培训逾200场次，覆盖学员超5000人。

黄铮大学学习人力资源管理专业，毕业后在星级酒店行业从事人力资源管理和培训工作8年，先后服务过西班牙索梅里亚酒店管理集团、洲际酒店集团、天伦酒店管理集团、新疆驻北京办事处5星级酒店等多家知名酒店，而后加盟一家跨领域经营的集团公司总部人力资源中心担任人力资源负责人。黄铮开发“左手服务，右手管理”课程体系，涵盖《服务心态与服务意识提升》《投诉解决战》《员工职业化》《TTT系列》等课程。其著作包括2006年与时代光华合作出版的《酒店餐饮礼仪》和2010年与赢家大讲堂合作的《中层管理技巧提升》。其培训风格诙谐幽默，擅长互动式培训技巧，常运用管理游戏进行教学 。服务客户包括中国联通、凯宾斯基酒店、中石油太科公司等企业。

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