SimoneIPDCC
的有关信息介绍如下：
IPDCC即IP分布式呼叫中心，是一种基于IP网络和分布式技术的现代客户服务系统 。它采用IP内核一体化设计，无需特殊转换模块即可实现分布式部署，并通过IP网络统一处理语音、传真、电子邮件及视频等多种媒体交互 。该系统支持座席的远程接入与移动办公 。奥迪坚公司于2003年将该技术引入中国，并于2004年获得国家“基于因特网协议的分布式呼叫中心”专利。此后，IP分布式呼叫中心在电信、政府、金融及物流等多个行业得到应用，其分布式支持、成本节约与服务集中管理等特点，使之成为呼叫中心发展的重要方向 。
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